10月27日，南阳市工商行政管理局副处级调研员徐继芳 带队值班《行风热线》节目，听众关注的营业执照的办理等。

　　行风关注：

　　对于网购达人来说，一年一度期待已久的“双十一”网购盛宴即将拉开为帏幕。近年来网络消费呈现逐年增长的态势，网络消费以快捷、放便、实惠深得消费者的喜爱，工商局为进一步做好网络消费维权工作，引导全市网购消费者树立一个，理性，绿色、健康、安全合理的消费观念，结合去年网购投诉情况，以及今年的网络新政和热点，特发布“双十一”网购消费警示：

　　一、网购须防范风险。（一）网店设置退换货障碍。当消费者对网购商品质量有质疑时，网店设置退换货障碍。如一消费者投诉在淘宝上网购的某品牌豆浆机是假冒的，联系网店卖家要求退货时，商家却要求出具假货证明。

　　（二）网购商品的售后服务得不到全面保障。市民冯先生网购的某品牌正品手机（保修卡、发票正规齐全），网店承诺是全国联保，后到该品牌售后服务中心要求维修手机时，本地的售后部却不提供相应服务，后经工商部门介入。店家已维修。因此提醒消费者网购手机、家电等耐用品时要注意索要发票，并就售后服务问题达成共识。

　　（三）有些网店存在欺骗行为。一是小心低价陷阱：网购要多对比商品网上网下的价格，可到实体店看看标价，防范商家采取先涨价后降价方法虚构优惠促销。二是掌握促销规则：有些商家隐藏着霸王条款，其中就有不退定金问题。三是小心虚假宣传：选择专业性强、信誉度高和价格合理的网店购物，要多看看买家评价，识别出商家刷单、刷好评造假等违法行为。

　　（四）要注意选择安全可靠的支付手段，尽量选择货到付款的方式。一是慎用二维码支付：通过正规的第三方支付渠道进行支付，最好不要通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。二是签收前要验货：务必当着快递员的面检查一下商品，如检查发现问题可以拒收，商家不同意退货可向工商部门投诉。三是不直接打款给商家，并要验收货品后再确认付款。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片。